Lead Agent Avlösare

Lead Agent – Avlösare

Som Lead agent är du huvudansvarig och kontaktperson för specifik flygavgång, stämmer av eventuell tillkommen information och agerar enligt företagsrutiner. Genom en korrekt och effektiv arbetsinsats leder du ditt team och bidrar till att varje flygavgång genomförs till passagerare och kunders fulla belåtenhet. Därtill säkerställer du att tilldelad personal följer fastställda rutiner och föreskrifter.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Driva, coacha och vägleda personalen på din flight för att säkerställa att processer och rutiner följs enligt flygbolagens serviceavtal och företagets riktlinjer – och alltid representera företaget på ett professionellt sätt.
• Arbeta nära all FOH-ledning för att säkerställa smidiga och punktliga flygplansvändningar enligt kundernas SLA:er.
• Leverera enastående kundservice enligt Menzies och respektive flygbolags standarder – för att skapa en positiv upplevelse genom hela kundresan.
• Fungera som kontaktperson gentemot våra kundflygbolag vid incheckning och boarding.
• Samla in samt hantera all data och dokumentation som krävs för att säkerställa en effektiv operation – manuellt, automatiserat eller via IT-system, inklusive rapportskrivning.
• Se till att incheckning, bagage-drop och boardingöppningar sker och stängs i tid för att uppnå bästa möjliga punktlighet.
• Säkerställa säkra och punktliga avgångar för alla våra flygbolagskunder.
• Alltid prioritera säkerhet och trygghet utan undantag.
• Leverera högsta möjliga kundservice på ett konsekvent och professionellt sätt.
• Utföra arbetsuppgifter enligt direktiv från chefer och arbetsledare inom ramen för din kompetens.

Kvalifikationer och erfarenhet

• Erfarenhet av Passenger Services. ( Du behöver ej ha varit JR Lead för att söka tjänsten )
• Professionella och trevliga kommunikationsförmågor, både muntligt och skriftligt.
• Mycket god uppmärksamhet för detaljer.
• Utmärkta organisatoriska färdigheter och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• En positiv, lösningsorienterad inställning.
• Förmåga att problemlösa och arbeta noggrant i en snabb och dynamisk arbetsmiljö.
• Förmåga att arbeta effektivt och harmoniskt i team.
• Upprätthålla en hög standard i både klädsel och professionellt uppträdande.

Vi erbjuder

Menzies Aviation är en arbetsgivare som värdesätter mångfald och inkludering. Vi välkomnar ansökningar från alla kvalificerade kandidater oavsett kön, etnicitet, funktionsvariation, ålder, sexuell läggning, könsidentitet, religion, civilstånd, graviditet eller föräldraledighet. Vi strävar efter att skapa en arbetsmiljö där olika erfarenheter och perspektiv får ta plats – där alla känner sig värdefulla och har möjlighet att nå sin fulla potential.

Vi lägger även stort fokus på hur du som kandidat matchar våra värderingar

Omfattning: Vid behov, både enstaka pass samt längre perioder

Antal: flertal

Startdatum: enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag: Urvalet sker löpande så skicka in din ansökan redan idag då tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut. Dock senast 2026-02-04

Eventuella frågor om tjänsten kan ställas till FOH Manager Evelina Åkerblom@menziesaviation.com 

Vi ser fram emot din ansökan!