Overview

People. Passion. Pride. This is what has driven our teams since 1833.

Since that time, we have developed to become a critical partner in the global aviation industry, delivering time-critical logistics services at over 250 locations in 58 countries, across 6 continents.

But at the heart of our business is our people.

Resumen

Ofrecer altos estándares de rendimiento en todos los aspectos de los servicios de atención y procesamiento de clientes, cumpliendo con los requisitos de nuestras aerolíneas y manteniendo el nivel más alto en materia de salud y seguridad. Llevar a cabo buenas prácticas laborales de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.

Entre sus principales responsabilidades están:

Brindar un servicio al cliente excepcional de acuerdo con los estándares específicos de Menzies y la aerolínea para garantizar la satisfacción del cliente en cada etapa de su viaje.
Garantizar en todo momento que la protección y la seguridad nunca se vean comprometidas.
Verificar la documentación de viaje de los clientes junto con la correspondiente identificación para garantizar el cumplimiento de los órganos de gobierno.
Registrar a los clientes en los sistemas de la aerolínea cumpliendo con las políticas y los procedimientos. Emitir tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje con la autenticación y autorización oportunas.
Procesará a los clientes utilizando un sistema de control distribuido automatizado o uno manual que garantice el pleno cumplimiento de los requisitos reglamentarios de la empresa y de la aerolínea.
Cobrar el exceso de equipaje y cualquier otro ingreso auxiliar que genere la aerolínea a través de sus sistemas, garantizando que se cumpla con el proceso de gestión de efectivo de Menzies para los pagos con tarjeta.
Embarcar a los clientes en los vuelos cumpliendo con los procedimientos de seguridad y protección.
Que los clientes de Marshall suban y bajen de los aviones de forma segura y eficiente.
Seguir los procedimientos de pasajeros relativos a la aceptación de mercancías peligrosas.
Asegurarse de que el check-in, el despacho de equipaje y las puertas se abran y se cierren a tiempo para lograr un rendimiento del tiempo.
Mostrará una imagen profesional en todo momento. Liderará el equipo de recepción y garantizará la salida segura y puntual de todos los clientes de la aerolínea.
Venta y cambio de billetes de Stobart Air cuando sea necesario.
Funciones generales de sala como dar la bienvenida a los huéspedes, atender las consultas de los pasajeros y mantenerles informados.
Ser capaz de ofrecer en todo momento el mejor servicio posible al cliente.

Seguridad, protección y cumplimiento

Durante el trabajo, todos los empleados tendrán la responsabilidad y el deber de:

Tomar las debidas precauciones de salud y seguridad para consigo mismo y con las demás personas que puedan verse afectadas por sus acciones u omisiones en el trabajo.
Cooperar con su responsable/supervisor para permitirles realizar o cumplir cualquier requisito legal impuesto a la empresa.
No interferir ni hacer un mal uso de manera intencionada o imprudente de nada proporcionado por la empresa por razones de salud, seguridad o bienestar.
Informar a su responsable/supervisor de cualquier situación de trabajo, equipo o actividad que represente un peligro grave o inmediato para la salud y la seguridad.
Notificar cualquier peligro, cuasi accidente, incidente, accidente o suceso peligroso a su responsable/supervisor, que seguirá los procedimientos contenidos en este manual.
Realizar el trabajo de acuerdo con la información y la formación proporcionadas y con cualquier norma o procedimiento específico de seguridad y salud en el lugar de trabajo.
Comprender plenamente la política de seguridad y salud de la empresa.
Asistir a los cursos de formación que la empresa organice.
Interactuar con MORSE y seguir los principios de nuestro código.

Diversity

MenziesAviation are a committed equal opportunity employer and encourage applications for suitably qualified and eligible applicants regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, pregnancy, and maternity. We strive to create an inclusive working environment, where the different knowledge, perspectives, experiences, and approaches of our global workforce are represented. Where everyone feels valued and can reach their full potential.

Please be aware that as part of our recruitment process, we may look to use a variety of resourcing tools to help us understand your skills and experience in relation to the role. Please feel free to contact to recruiter below, if there are any reasonable adjustments to our process that you would like us to consider.

As part of our recruitment process, we will always consider how candidates fit with our values which you can learn more about here.

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