Overview

People. Passion. Pride. This is what has driven our teams since 1833. Since that time, we have developed to become a critical partner in the global aviation industry, delivering time-critical logistics services at 350 locations in more than 65 countries, across six continents. But at the heart of our business is our people.

Menzies Aviation söker Ankomst agenter till Arlanda Flygplats

Vid välkomnandet av människor från hela världen, guidar och assisterar du dem genom ankomst på flygplatsen. Som agent på ankomstservice är du behjälplig med att upprätta rapporter för försvunnet och skadat bagage. Ditt bemötande och lugn är grundpelarna i ditt arbete. Genom att följa flygbolagsspecifika procedurer, sätter du våra kunder och deras kunders behov främst i allt du gör. Som en del av kärnan i vår verksamhet kommer du i rollen som Ankomst agent kommer att få möta nya människor från världens alla hörn och representera flera olika flygbolag. Arbetet ställer krav på att du har hög känsla för service samt trivs att arbeta och utvecklas i en dynamisk och internationell miljö.

Din roll:

Se till att meddelanden och rapporter om försenat eller skadat bagage görs in i enlighet med gällande Menzies Aviation-standard och tillämpliga procedurer och regler som gäller för respektive flygbolag.
Vara ansvarig för registrering, administration och tullklarering av mottaget bagage. kontakt med kunden angående leverans av bagage.
Se till att passagerare behandlas korrekt och artigt och sträva efter att passagerarna upplever respektfull och personlig service via brev, direktkontakt och telefon.
I arbetet ingår även telefonkontakter med passagerare och berörd personal på flygbolag och flygplatser.
Ta hand om passagerare som kommer till flygplatsen och hämtar upp sitt bagage.

Kvalifikationer:

Inneha fullständig gymnasiekompetens.
Svenska och engelska; flytande i tal och skrift. Andra språk är meriterande.
Ha god data-vana.
Ha förmågan att snabbt kunna anpassa dig till förändrade prioriteringar och situationer.
Vara pålitlig och ansvarsfull då säkerhet är vår största prioritering.
Kunna arbeta skift med helger.
Kunna ta sig till och från Arlanda tidiga mornar och sena kvällar.
Kunna redovisa och bevisa vad du gjort de senaste 5 åren med stödjande dokumentation.

Som person söker vi dig som:

Har ett trevligt och positivt bemötande.
Har en god fysik. Då en del lyft av bagage kan förekomma, finns lyfthjälpmedel
Är noggrann.
Tycker om att arbeta skift.
Trivas att arbeta med service.
Tycker om att arbeta i team men även bra på att arbeta självständigt och ta för sig arbetsuppgifter.
Meriterande med tidigare erfarenhet inom serviceyrken speciellt inom Aviation.

Vad du får av oss

Du kommer få en gedigen utbildning och kommer vara en del i en organisation som förstår värdet i sina medarbetare. Flygplatsvärlden är en värld i sig, en folkrik värld med ett högt tempo, där ingen dag är den andra lik. Du kommer att arbeta i en variationsrik miljö med utvecklingsmöjligheter där du har vårt fulla stöd, för att hjälpa dig genom din karriär och utveckling hos oss.

Som anställd hos oss krävs det att du genomgår en säkerhetsprövning genom Transportstyrelsen i enlighet med Airport Regulations, där godkänt resultat krävs. För att uppfylla dessa krav är en del att du kan bevisa vad du gjort de senaste 5 åren i form av referenser och stödjande dokumentation, så som intyg och certifikat.

Startdatum: Kursstart 2026-01-07.
Arbetstider: Skifttjänstgöring, vilket innebär tjänstgöring dag, kvällar och helger. Ob-tillägg enligt gällande kollektivavtal.
Omfattning: 3st på 75% TSV och 2-3st timmisar
Ort: Stockholm Arlanda-Airport Terminal 2 & 5.
Sista ansökningsdag: 2025-12-14. Urvalet sker löpande så varmt välkommen med din ansökan innan ansökningstiden har gått ut (tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdag).

Diversity

Menzies Aviation are a committed equal opportunity employer and encourage applications for suitably qualified and eligible applicants regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, pregnancy, and maternity. We strive to create an inclusive working environment, where the different knowledge, perspectives, experiences, and approaches of our global workforce are represented. Where everyone feels valued and can reach their full potential.

Please be aware that as part of our recruitment process, we may look to use a variety of resourcing tools to help us understand your skills and experience in relation to the role. Please feel free to contact to recruiter below, if there are any reasonable adjustments to our process that you would like us to consider.

As part of our recruitment process, we will always consider how candidates fit with our values which you can learn more about here.

Documents