Overview

People. Passion. Pride. This is what has driven our teams since 1833.

Since that time, we have developed to become a critical partner in the global aviation industry, delivering time-critical logistics services at over 290 locations in 65 countries, across 6 continents.

But at the heart of our business is our people.

Resumen

Coordinación de todas las funciones necesarias para permitir la salida segura y puntual de las aeronaves dentro de los plazos programados de acuerdo con el manual de asistencia en tierra. Se encargará de garantizar que el producto de Menzies Aviation se entregue de manera segura y constante de acuerdo con los estándares de nivel de servicio establecidos tanto para la puntualidad como para el desempeño de la estación.

Entre sus principales responsabilidades están:

Ofrecer en todo momento el mejor servicio posible al cliente.
Gestionar eficazmente las escalas de las aeronaves brindando apoyo cuando corresponda.
Encargarse de la llegada y salida segura y correcta de la aeronave desde el puesto de estacionamiento. Esto incluirá la supervisión de la seguridad de toda la operación en el área de la rampa, involucrando a todo el personal y los proveedores
externos.
Supervisar y coordinar la descarga/carga segura de las aeronaves.
Ayudar en las operaciones del cliente dirigiendo a los pasajeros a la entrada y la salida de la aeronave de manera segura.
Cumplir con todas las regulaciones de la hoja de embarque y la documentación de peso y equilibrio de las aerolíneas y transmitir las instrucciones de carga al personal de rampa.
Supervisión de los agentes de rampa y de atención al cliente que afecten a las aeronaves.
Asegurarse de que el combustible esté cargado y acordado/confirmado con el capitán y el proveedor de combustible.
Asegurarse de que los artículos de seguridad y las bolsas urgentes o desatendidas estén debidamente cargadas y documentadas.
Presentar al capitán la hoja de embarque con las modificaciones finales realizadas.
Cumplir totalmente y en todo momento con la normativa de equipaje y los requisitos de la «Triple A».
Comprender y manejar los equipos de radio y megafonía de manera eficaz y correcta.
Coordinar y registrar la entrega segura y oportuna de todos los servicios a la aeronave a solicitud de la tripulación o los técnicos. Los servicios incluyen catering, suministro de combustible, ingeniería, limpieza, servicio de agua/inodoros, transporte de tripulaciones, agentes de rampa y equipos terrestres, asistencia especial a pasajeros y deshielo.
Encargarse de la coordinación segura del procedimiento de retroceso/arranque en la salida de la aeronave y de garantizar que se revise el área de la rampa para detectar objetos extraños antes de la llegada de la aeronave.
Encargarse de enviar de manera puntual todos los mensajes de movimiento (que incluyan AA/ED/AD/NI/ED/PSM) a todas las estaciones remotas requeridas por SITA, incluyendo el análisis detallado de las demoras.
Suministrar las condiciones climatológicas/NOTAMS según sea necesario previa solicitud al capitán.
Acordar la hora de salida y los códigos de retraso, cuando corresponda, con el capitán de la aeronave, registrar correctamente los datos acordados en el informe de despacho.
Proporcionar al control de movimientos en tierra información precisa sobre cualquier código de retraso después de la salida.
Fomentar y mejorar las relaciones entre el personal, el aeropuerto y los proveedores de servicios contratados para brindar un servicio al cliente excepcional y uniforme.
Garantizar que el producto de Menzies Aviation se entregue de manera precisa con unos estándares de nivel de servicio exigentes y cumpliendo los objetivos de puntualidad.
Ayudar en la gestión de interrupciones e informar del estado de la aeronave de la que sea responsable.
Representar a la empresa de manera profesional en todo momento.
Cualquier otra función razonable solicitada por la dirección de operaciones o de la estación.

Seguridad, protección y cumplimiento

Durante el trabajo, todos los empleados tendrán la responsabilidad y el deber de:

Tomar las debidas precauciones de salud y seguridad para consigo mismo y con las demás personas que puedan verse afectadas por sus acciones u omisiones en el trabajo.
Cooperar con su responsable/supervisor para permitirles realizar o cumplir cualquier requisito legal impuesto a la empresa.
No interferir ni hacer un mal uso de manera intencionada o imprudente de nada proporcionado por la empresa por razones de salud, seguridad o bienestar.
Informar a su responsable/supervisor de cualquier situación de trabajo, equipo o actividad que represente un peligro grave o inmediato para la salud y la seguridad.
Notificar cualquier peligro, cuasi accidente, incidente, accidente o suceso peligroso a su responsable/supervisor, que seguirá los procedimientos contenidos en este manual.
Realizar el trabajo de acuerdo con la información y la formación proporcionadas y con cualquier norma o procedimiento específico de seguridad y salud en el lugar de trabajo.
Comprender plenamente la política de seguridad y salud de la empresa.
Asistir a los cursos de formación que la empresa organice.
Interactuar con MORSE y seguir los principios de nuestro código.

Cualificación y experiencia

Experiencia en un entorno de trabajo similar orientado hacia el cliente.
Formación en sistemas relevantes de embarque/operaciones.
Experiencia reciente en documentación de pasajeros.
Designado por la AAA.
Experiencia en gestión de interrupciones.
Preferiblemente con experiencia en la supervisión de varios equipos.
Excelentes habilidades de comunicación.
Excelentes habilidades de organización.

Diversity

MenziesAviation are a committed equal opportunity employer and encourage applications for suitably qualified and eligible applicants regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, pregnancy, and maternity. We strive to create an inclusive working environment, where the different knowledge, perspectives, experiences, and approaches of our global workforce are represented. Where everyone feels valued and can reach their full potential.

Please be aware that as part of our recruitment process, we may look to use a variety of resourcing tools to help us understand your skills and experience in relation to the role. Please feel free to contact to recruiter below, if there are any reasonable adjustments to our process that you would like us to consider.

As part of our recruitment process, we will always consider how candidates fit with our values which you can learn more about here.

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