Functieomschrijving
Deputy Flightwatcher AC
Rapporteerd aan: Flightwatcher AC
Geeft leiding aan: ca. 30 medewerkers (vaktechnisch/functioneel)
Locatie: Schiphol
Functiecontext
Menzies Aviation te Schiphol, Amsterdam levert passagiers- en bagageafhandelingsdiensten voor de luchtvaart en is diverse luchtvaartmaatschappijen van dienst. LCC AC is gericht op het beladen van passagiersvliegtuigen met bagagestukken van passagiers. De afdeling ressorteert onder de business unit manager LCC.
Per shift zijn er binnen het team LCC AC ca. 2 (deputy) flightwatchers, ca. 10 senior AC's, ca. 10 teamleaders AC's en ca. 20 specialists AC's werkzaam om de bagageafhandeling in de kelder en op het platform te realiseren.
De functie is dienstverantwoordelijke en werkzaam op kantoor of op het platform.
Doel van de functie
Zorgdragen voor en optimaliseren van LCC-bagageafhandeling van passagiers van luchtvaartmaatschappijen tijdens een dienst..
Belangrijkste verantwoordelijkheden Voorbereiding
•
Opstellen van een korte termijn personeels- en capaciteitsplanning voor af te handelen vluchten, rekening houdend met aantal vluchten en prioriteit.
•
Regelen van personele capaciteit incl. Uitzendkrachten bij uitzendbureaus, behandelen, verwerken van verlofaanvragen.
•
Opstellen van een planning voor de-icing en toezien op de uitvoering, verwerken van administratieve gegevens.
•
Leiden van werkoverleggen, verdelen van werkzaamheden, overdragen van bijzonderheden collega (deputy) flightwatchers en teamleaders AC.
Coördinatie bagageafhandeling
•
Toezien op-, waarborgen van de voortgang, en indien noodzakelijk (laten) bijsturen van bagageafhandelings-processen in kelder/op platform, rekening houdend met klanteisen, kwaliteit, kwantiteit.
•
Begeleiden van medewerkers bij niet-routinematige aangelegenheden en oplossen van operationele problemen.
•
Afstemmen van afhandelingsvoortgang en overleggen met leidinggevende bij verstoringen met een impact op bedrijfsvoering.
•
Onderhouden en verstrekken van werkinstructies.
•
Uitvoeren van audits m.b.t. De kwaliteit en veiligheid van werkuitvoering conform richtlijnen/checklists (ca. 6 per dienst; bijv. Tow/de-icingaudits).
•
Instrueren en begeleiden van (nieuwe) medewerkers, herkennen van niveau en leerbehoeften.
•
Begeleiden van klanten, techneuten, crew. E.e.a. in het Nederlands en Engels.
Beheerd materieel
•
Zorgdragen voor aanwezigheid en veilig gebruik van materieel.
•
(Laten) controleren van materieel op juiste werking en algemene staat van onderhoud.
•
Beoordelen en formuleren van storingen en gebreken.
•
Laten uitvoeren van reparaties en oproepen en begeleiden van (externe) monteurs.
•
Beheren van voorraden ppe, kantoorartikelen en de-icingvloeistoffen, afroepen van benodigdheden bij (dreigende) tekorten.
Verbeteren
•
Signaleren van verbetermogelijkheden voor bagageafhandelingsprocessen, repeterende problemen en dienstverlening.
•
Bespreken van wenselijke verbeteringen met collega (deputy) flightwatchers e.a. units.
•
Uitwerken van verbetervoorstellen en verdedigen bij leiding.
•
Zorgdragen voor verbeteractiviteiten, coördineren van kleinschalige projecten.
•
Zorgdragen voor implementatie en borging van resultaten in systemen en procedures.
Vaktechnisch leidinggeven
•
Inschatten van individuele instructienoodzaak voor specialists AC.
•
Geven van vaktechnische aanwijzingen, demonstreren van vaardigheden en geven van toelichting.
•
Coachen van medewerkers.
Verleende ondersteuning
•
Fungeren als meewerkend voorman, uitvoeren van alle voorkomende werkzaamheden van senior AC.
•
Invallen voor flightwatcher v.w.b. operationele voortgang.
Gehandhaafde voorschriften
•
Toezien op en naleven van bedrijfsvoorschriften o.h.g.v. veiligheid, arbo en milieu.
•
Signaleren en corrigeren of escaleren van afwijkingen conform procedures.
Bezwarende werkomstandigheden
•
Uitoefenen van kracht bij het tillen en handmatig verplaatsen van bagagestukken bij uitvoering AC-werkzaamheden.
•
Eenzijdige houding en belasting van arm- en rugspieren bij tillen en het handmatig verplaatsen van bagagestukken bij uitvoering AC-werkzaamheden.
•
Hinder van lawaai en weersomstandigheden op het platform, dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen bij aanwezigheid op het platform.
•
Kans op letsel door aanrijding met ground equipment materieel bij aanwezigheid op het platform.
Nageleefde voorschriften
•
Naleven van geldende wet- en regelgeving inzake veiligheid, security, Arbo, milieu en gedragsregels zoals genoemd in de policies van Menzies Aviation (Nederland) B.V.
Gezondheid, veiligheid en naleving
Medewerker voeren riscogerelateerde werkzaamheden uit die betrekking hebben op zijn of haar functie. De medewerker heeft de verantwoordelijkheid en een plicht om tijdens het werk:
•
Zorg in acht te nemen voor de gezondheid en veiligheid van zichzelf en van anderen om zich heen, die beïnvloed kunnen worden door zijn/haar acties of nalatigheden tijdens de werkzaamheden.
•
Samen te werken met hun manager/supervisor om hen in staat te stellen om te voldoen en correcte uitvoering aan alle wettelijke vereisten die aan het bedrijf worden opgelegd.
•
Niet opzettelijk of roekeloos ingrijpen of misbruik maken van iets dat door het bedrijf wordt verstrekt in het belang van gezondheids- veiligheids- of welzijnsredenen.
•
De manager of leidinggevenden te informeren met betrekking tot werksituatie, materiaal of activiteiten die tot serieuze of directe bedreiging kan leiden van de gezondheids- en veiligheidsmaatregelingen.
•
Alle gevaren, bijna-ongevallen, incidenten, ongevallen of gevaarlijke voorvallen aan hun manager / teamlead te melden, zij zullen de procedures van de gezondheid en veiligheid handleiding volgen.
•
Het werk uit te voeren in overeenstemming met de verstrekte informatie, training en eventuele specifieke gezondheids- en veiligheidsregels of procedures op de werkplek.
•
Het gezondheids- en veiligheidsbeleid van het bedrijf volledig te begrijpen.
•
Trainingen te volgen die door het bedrijf georganiseerd kunnen worden.
•
Volledig naleven van het beleid omtrent: gelijke kansen, intimidatie en gegevensbescherming.
•
De MORSE (Menzies, Operating, Responsibly, Safely, Effectively) code te volgen.
Professionele normen
•
Respectvolle, ondersteunende en vriendelijke benadering
•
Duidelijke en eerlijke communicatie
•
Zowel schriftelijke als mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands(2F/3F) en Engels (B1/A2)
•
Gepassioneerd en gedreven
•
Flexibel en begrijpen van veranderende prioriteiten en situaties
•
Stipt en betrouwbaar
•
Vertrouwd en gefocust