Overzicht

Mensen. Passie. Trots. Dit is wat onze teams drijft sinds 1833.

Sindsdien hebben we ons ontwikkeld tot een cruciale partner in de wereldwijde luchtvaartindustrie en leveren we tijdkritische logistieke diensten op 200 locaties in meer dan 37 landen, verspreid over zes continenten. Maar de kern van ons bedrijf zijn onze mensen. Als je op zoek bent naar een functie met mogelijkheden om te leren en je te ontwikkelen, kan dit het begin zijn van een spannende reis.

Grondstewadess (Specialist Passenger Control )

📍 Locatie: Schiphol, Amsterdam
📆 Dienstverband: [Fulltime/Parttime]
💼 Rapporteert aan: Flightwatcher PC

Jouw rol

Als Specialist Passenger Control ben jij het eerste aanspreekpunt voor passagiers. Je zorgt voor een vlotte doorstroming bij de check-in balies en gates, controleert reisdocumenten en beantwoordt vragen van reizigers. Je hebt een cruciale rol in het creëren van een positieve vliegervaring!

Jouw verantwoordelijkheden

✈️ Ticketbalie:

Ontvangen en assisteren van passagiers, inclusief het omgaan met klachten.
Verstrekken van informatie over vluchten, tarieven en reisdocumenten.
Verkopen en wijzigen van tickets en afhandelen van betalingen.
Regelen van hotels voor gestrande passagiers.

✈️ Check-in & Boarding:

Inchecken van passagiers en bagage volgens de voorschriften van luchtvaartmaatschappijen.
Controleren en verwerken van overbagagebetalingen.
Omroepen van boardinginformatie en begeleiden van passagiers.
Identificeren en melden van afwijkingen tijdens het boardingproces.

✈️ Klachtenafhandeling & Veiligheid:

Oplossen of escaleren van klachten en incidenten.
Toepassen van veiligheidsprocedures en naleven van regelgeving.
Signaleren van verdachte situaties en handelen volgens protocol.

Jouw profiel

✅ Minimaal een HAVO/MBO-diploma.
✅ 1-3 jaar ervaring in een servicegerichte functie, bij voorkeur in de luchtvaart of hospitality.
✅ Vloeiend in Nederlands en Engels (minimaal B1-niveau).
✅ Affiniteit met luchtvaart en klantgericht werken.
✅ Stressbestendig, flexibel en accuraat.
✅ Bereidheid om onregelmatige diensten te werken (vroeg, laat, weekend, feestdagen).

Wat bieden wij?

🌟 Een uitdagende functie op een van de drukste luchthavens ter wereld.
💼 Doorgroeimogelijkheden binnen Menzies Aviation.
💰 Marktconform salaris en toeslagen voor onregelmatige diensten.
📚 Interne trainingen en certificeringen.
✈️ Een unieke werkomgeving in de dynamische luchtvaartsector!

💡 Klaar om je carrière naar nieuwe hoogten te tillen?
Solliciteer vandaag nog door je CV en motivatiebrief te sturen naar personeelszaken@menziesaviation.com

Diversiteit

Menzies Aviation is een toegewijde werkgever die gelijke kansen biedt en moedigt sollicitaties aan voor voldoende gekwalificeerde en in aanmerking komende sollicitanten ongeacht geslacht, ras, handicap, leeftijd, seksuele geaardheid, geslachtsverandering, religie of overtuiging, burgerlijke staat, zwangerschap en moederschap. We streven naar het creëren van een inclusieve werkomgeving, waarin de verschillende kennis, perspectieven, ervaringen en benaderingen van ons wereldwijde personeelsbestand vertegenwoordigd zijn. Waar iedereen zich gewaardeerd voelt en zijn volledige potentieel kan bereiken.

Houd er rekening mee dat we als onderdeel van ons wervingsproces verschillende processen kunnen gebruiken om ons te helpen inzicht te krijgen in uw vaardigheden en ervaring met betrekking tot de functie.

Als onderdeel van ons wervingsproces zullen we altijd overwegen hoe kandidaten passen bij onze waarden, waarover u hier meer kunt lezen.

Documents