Passageragent til Ankomstservice

Overview

People. Passion. Pride. This is what has driven our teams since 1833.

Since that time, we have developed to become a critical partner in the global aviation industry, delivering time-critical logistics services at 350 locations in more than 65 countries, across six continents.    

But at the heart of our business is our people.

Passageragent til Ankomstservice – Menzies Aviation, Københavns Lufthavn

Har du en naturlig sans for service og trives du i et internationalt og dynamisk arbejdsmiljø?
Menzies Aviation søger ansvarsbevidste og servicemindede passagerassistenter til vores Ankomstservice i Københavns Lufthavn med opstart i.

Om stillingen

Som passageragent i Ankomstservice bliver du en central del af Menzies' kundevendte operation, hvor du har ansvaret for at assistere passagerer med forsinket, beskadiget eller bortkommet bagage. Din primære opgave er at sikre en tryg og professionel håndtering af disse sager – altid med udgangspunkt i høj service, effektiv opfølgning og en imødekommende tilgang.

Du vil indgå i tæt samarbejde med både interne og eksterne samarbejdspartnere, herunder flyselskaber, bagagehåndtering, transportpartnere samt kolleger i både ind- og udland.

Arbejdsopgaver

• Oprettelse og behandling af bagagerapporter
• Bagagesporing via World Tracer-systemet
• Registrering og opfølgning på sager
• Daglig kommunikation med passagerer, samarbejdspartnere og flyselskabsrepræsentanter
• Sikring af overholdelse af gældende retningslinjer og serviceniveau

Din profil

Vi søger kandidater, der:

• Har stærke kommunikative evner og et højt serviceniveau
• Bevarer ro og overblik i pressede situationer
• Behersker både dansk og engelsk på et højt niveau – skriftligt og mundtligt
• Har forståelse for svensk og eventuelt andre sprog
• Er selvstændig, initiativrig og ansvarsbevidst
• Formår at balancere empati og professionalisme i mødet med passagerer i sårbare situationer

Erfaring fra luftfartsbranchen, rejsebranchen eller anden relevant servicefunktion er en fordel, men ikke et krav.

Vi tilbyder

• Et spændende og alsidig job i en international lufthavn
• Gode udviklingsmuligheder i en global virksomhed
• Grundig oplæring og et stærkt kollegialt fællesskab
• Et arbejdsmiljø præget af professionalisme, ansvar og samarbejde

Hos Menzies Aviation arbejder vi ud fra disse kerneværdier:
People, Passion og Pride – disse danner grundlaget for alt, hvad vi gør, og vi forventer, at du kan identificere dig med dem.

Bliv en del af Menzies Aviation og vær med til at sikre en tryg og professionel oplevelse for rejsende i en af Europas travleste lufthavne.
Vi ser frem til at modtage din ansøgning.