Vi søger en Service Passenger Manager med ansvar for vores 100+ Front of House kolleger.

Rolle.

Din primære rolle vil være at varetage den daglige ledelse af opgaver og kolleger i Passenger Service, Check-in, Ticket Office og Ankomst, hvor der stort set arbejdes 24/7 alle 7 dage om uge.

Den daglige operationelle ledelse sker i tæt samarbejde Duty Manager gruppen, der idag består af 7 personer.

Du vil blive en del af stationens management teamet, der i fællesskab varetager det overordnede mål og rammer for hele stationen.

Ansvar.

Opgaverne som du får ansvar for omfatter blandt andet:

Drift og administration af afdelingen gennem optimal bemanding, finansiel styring og dermed opfyldelse af fastlagte KPI'er for afdelingen
Sikring af vedvarende høj operationel performance og høj kundetifredshed, blandt andet gennem synlig ledelse og tilstedeværelse
Løbende ledelse af Duty Manager gruppen, gennem ledermøder, fastsættelse af fælles og individuelle mål, samt opfølgning herpå
Identifikation, planlægning og gennemførelse af planer for udvikling og træning af medarbejdere i overensstemmelse med de krav der stilles til håndtering af systemer, processer og kundehåndtering mv
Tiltrækning og fastholdelse af talentfulde medarbejdere og mellemledere
Håndtering af den generelle sikkerhed blandt medarbejdere og i operationen i overensstemmelse med gældende krav og procedurer
Ledelse af forandringer både i forhold til afdelingen som stationen, da vi arbejder med løbende forbedringer, som et af vores mål

Succeskriterier.

For at være succesfuld i stillingen kræver det gode faglige og personlige evner indenfor ledelse, økonomi- og ressourcestyring. Herundover skal du kunne agere i en travl og foranderlig hverdag, hvor der stilles høje krav til at være løsningsorienteret og proaktivt fremme i skoene.

Sidst men ikke mindst skal du kunne samarbejde effektivt på tværs af afdelinger, personalegrupper med stor diversitet og mangfoldighed. Vi er stolte af vores forretning, medarbejdere og måde vi leverer resultater på – det arbejde skal du kunne se dig selv i, for at kunne komme i betragtning.

Hvis du har spørgsmål , er du velkommen til at kontakte Station Manager Dennis Meedom på e-mail: dennis.meedom@menziesaviation.com.

Documents