Vi søger en engageret og serviceminded Ticket Office Agent til vores Ticket Office i Københavns Lufthavn, Kastrup. Stillingen er på fuld tid og indebærer skiftende arbejdstider fordelt over døgnets 24 timer.

Som Ticket Office Agent bliver du en central del af vores frontlinje med daglig kontakt til passagerer, flyselskabsrepræsentanter samt kolleger i både lufthavnen og virksomheden. Rollen kræver en udadvendt personlighed, høj grad af modenhed og evnen til at bevare ro og overblik – også når tempoet er højt. Du trives i et miljø, hvor ingen dage er ens, og hvor fremragende kundeservice er i fokus. Din indsats er afgørende for at skabe trygge, effektive og positive oplevelser for vores passagerer.

Indhold i jobbet

I billetkontoret bliver du en vigtig del af den daglige drift, hvor dine opgaver blandt andet omfatter:

At organisere, koordinere og sikre en effektiv drift i vores front office
Ansvar for korrekt kontanthåndtering og daglig salgsrapportering
At arbejde efter gældende procedurer og SLA'er for de luftfartsselskaber, vi repræsenterer
At hjælpe passagerer med billetudstedelser og relaterede forespørgsler på tværs af vores samarbejdende flyselskaber
At håndtere passagerbehov ved uregelmæssigheder som forsinkelser og aflysninger i overensstemmelse med EU's regler om flypassagerrettigheder
At samarbejde tæt med vores øvrige afdelinger for at sikre en smidig og sammenhængende drift

Hvem søger vi

Som front office‑medarbejder bliver du en af vores vigtigste ambassadører, og rollen stiller derfor høje krav til både din personlighed og dine kompetencer. Vi leder efter en person, der trives i et dynamisk miljø og som naturligt udviser proaktivitet, initiativ, effektivitet, fleksibilitet og præcision. Du sætter en ære i at levere service på et højt niveau og møder både passagerer og samarbejdspartnere med professionalisme og overskud.

Vi lægger vægt på, at du har:

Gode IT‑færdigheder, herunder erfaring med MS Office
Erfaring fra servicebranchen – gerne med baggrund fra lufthavn eller rejsebranchen
Erfaren bruger af Amadeus
Kendskab til Airline Fare/Ticketing/EMD‑standarder (en fordel, men ikke et krav)
Evnen til at arbejde i et travlt, internationalt miljø med fokus på både service og sikkerhed
En stærk sans for detaljer og evnen til at løse problemer hurtigt og korrekt
Gode samarbejdsevner og lyst til at bidrage positivt til teamet

Desuden er det et krav, at du har, og bibeholder:

Ren straffeattest og kan stille med et tilfredstillende baggrundscheck.

Hvad kan vi tilbyde

Vi kan tilbyde dig en spændende og alsidig arbejdsplads i et internationalt miljø, hvor to dage aldrig er ens. Du vil blive en del af et godt team med gode kollegaer, der passer på og hjælper hinanden. Vi har en arbejdsplads med en god og uhøjtidelig stemning, og der er plads til humor i hverdagen.

Løn efter gældende overenskomst.

Søg stillingen

For at søge skal du benytte søgefunktionen her på siden. Upload venligst alle relevante dokumenter: CV, motiveret ansøgning samt Straffeattest under "CV" i ansøgningsprocessen.

Straks efter oprettelse af profil modtager du en bekræftende mail. Hvis dette ikke sker, bør du checke dit spamfilter og opdatere din mail server, så du fremover modtager de nødvendige opdateringer i rekrutteringsprocessen.

Hvem er vi

Menzies Aviation er en af verdens største leverandører af groundhandling ydelser. Vi leverer ydelser til passagerer, rampe og fragt for flere af verdens førende flyselskaber. Vi beskæftiger mere end 30.000 medarbejdere, som betjener mere end 500 luftfartsselskabers kunder fordelt på 200 destinationer på 6 kontinenter.

Documents